الأسئلة الشائعة

إلى أين تشحنون؟

نشحن حاليًا إلى العناوين داخل الولايات المتحدة فقط.

كم تستغرق عملية التوصيل؟

تتم معالجة الطلبات خلال يوم إلى 3 أيام عمل، وتصل معظم الطلبات خلال 8 إلى 12 يوم عمل من تاريخ الطلب. راجع سياسة الشحن الخاصة بنا.

كم تبلغ تكلفة الشحن؟

الشحن القياسي مع إمكانية التتبع مجاني للطلبات داخل الولايات المتحدة. إذا كانت هناك أي تكلفة، فسيتم عرضها دائمًا عند الدفع قبل إتمام عملية الدفع.

كيف يمكنني تتبع طلبي؟

عند شحن طلبك، نرسل إليك عبر البريد الإلكتروني رقمًا ورابطًا للتتبع. يمكنك أيضًا استخدام صفحة تتبع الطلبات الخاصة بنا.

هل يمكنني تغيير طلبي أو إلغاؤه؟

نعم، مجانًا، طالما لم يتم شحنه بعد. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى info@buyhomelygadgets.com مع رقم طلبك في أقرب وقت ممكن. إذا تم شحن الطلب بالفعل، يمكنك إرجاعه بموجب سياسة الإرجاع الخاصة بنا.

هل تقبلون المرتجعات؟

نعم. لديك 30 يومًا بعد الاستلام لطلب إرجاع عنصر غير مستخدم في عبوته الأصلية. إذا وصل عنصر معيب أو تالف أو غير صحيح، فسنتكفل بالتكلفة ونقدم بديلًا أو استردادًا كاملًا للمبلغ. راجع سياسة الإرجاع واسترداد الأموال الخاصة بنا.

متى سأسترد أموالي؟

يتم إصدار المبالغ المستردة المعتمدة إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك خلال 10 أيام عمل بعد استلامنا للمرتجع وفحصه.

هل الدفع على هذا الموقع آمن؟

نعم. تتم معالجة المدفوعات من خلال مزودي مدفوعات آمنين ومتوافقين مع معايير PCI عبر صفحة دفع Shopify. نحن لا نرى أبدًا تفاصيل بطاقتك الكاملة ولا نخزنها.

كيف يمكنني التواصل معكم؟

البريد الإلكتروني هو أسرع طريقة: info@buyhomelygadgets.com (من الاثنين إلى الجمعة، من 9:00 صباحًا إلى 8:00 مساءً بتوقيت شرق الولايات المتحدة). يرجى تضمين رقم طلبك.