سياسة الإرجاع والاسترداد

نحن نوفر سياسة إرجاع لمدة 30 يوماً. لديك 30 يوماً بعد استلام منتجك لطلب الإرجاع.

معايير الأهلية

لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون منتجك في نفس الحالة التي استلمته عليها: غير مُرتدى أو غير مستخدم، مع وجود العلامات، وفي عبوته الأصلية. ستحتاج أيضاً إلى إيصال أو إثبات الشراء.

للبدء في عملية الإرجاع، تواصل معنا على info@buyhomelygadgets.com. إذا تم قبول طلب إرجاعك، سنرسل لك ملصق شحن للإرجاع وتعليمات حول كيفية ومكان إرسال طردك. لن يتم قبول المنتجات التي تُرسل إلينا دون طلب إرجاع مسبق.

ما يمكن إرجاعه

• أجهزة الصحة والعافية الإلكترونية (على سبيل المثال: دعامات الركبة الحرارية، مصححات القوام، مدربات القوام، مسدسات التدليك، دعامات الظهر) مؤهلة للإرجاع في غضون 30 يوماً إذا كانت غير مستخدمة، وغير مفتوحة، وفي عبوتها الأصلية مع جميع الملحقات.
• أدوات المنزل، ومنتجات الحيوانات الأليفة، والملحقات غير القابلة للاستهلاك مؤهلة بموجب نفس قاعدة الـ 30 يوماً.

ما لا يمكن إرجاعه

لا يمكن إرجاع بعض المنتجات لأسباب تتعلق بالنظافة والسلامة، بما في ذلك:

• المستهلكات التجميلية ومنتجات العناية الشخصية (العناية بالبشرة، الأمصال، الكريمات، الزيوت، المكياج، وأي منتج تجميلي تم فتحه).
• السلع القابلة للتلف (الطعام، الزهور، النباتات).
• المنتجات المخصصة (الطلبات الخاصة أو المنتجات ذات الطابع الشخصي).
• المواد الخطرة، أو السوائل القابلة للاشتعال، أو الغازات.
• منتجات التخفيضات وبطاقات الهدايا.

ملاحظة: الأجهزة الصحية المدرجة في فئة "الصحة والجمال" لدينا لا تُعامل كسلع عناية شخصية. فهي تتبع قاعدة الإرجاع لمدة 30 يوماً المذكورة أعلاه عندما تكون غير مستخدمة ومغلقة.

التلف والمشكلات

يرجى فحص طلبك عند الاستلام. اتصل بنا فوراً على info@buyhomelygadgets.com إذا كان المنتج معيباً أو تالفاً أو إذا استلمت المنتج الخطأ. سنقوم بتقييم المشكلة وتصحيحها على نفقتنا.

الاستبدال

أسرع طريقة للحصول على ما تريد هي إرجاع المنتج الأصلي. بمجرد قبول الإرجاع، يمكنك إجراء عملية شراء منفصلة للمنتج الجديد.

استرداد الأموال

سنقوم بإخطارك بمجرد استلامنا وفحصنا لمرتجعك. في حال الموافقة، سيتم رد المبلغ تلقائياً إلى طريقة الدفع الأصلية في غضون 10 أيام عمل. يرجى ملاحظة أن البنك أو شركة بطاقتك الائتمانية قد يحتاجان إلى وقت إضافي لإتمام عملية الاسترداد.

تكلفة شحن الإرجاع:

• للمنتجات المعيبة: إذا كان المنتج غير صحيح أو تالفاً بسبب خطأ من جانبنا، فسنوفر ملصق شحن مدفوع مسبقاً دون أي تكلفة عليك.

• في حال عدول العميل عن رأيه: إذا غيرت رأيك أو طلبت مقاساً خاطئاً، فإن العميل مسؤول عن التكلفة الفعلية لشحن الإرجاع. لن يتم تطبيق أي رسوم إعادة تخزين.

إذا مر أكثر من 15 يوم عمل منذ الموافقة على إرجاعك، يرجى التواصل معنا على info@buyhomelygadgets.com.